Recuerda que dispone de 31 días desde que recibe el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido para realizar una devolución.
Para realizar la devolución tienes tres opciones:
1) En la tienda BALAKATA: acércate a nuestra tienda en Calle Juan Bravo 22, 28006 (Madrid), esquina con Núñez de Balboa. Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color. En caso de devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 4 a 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
2) Online: Si has hecho la compra utilizando tu email: Abre su email de confirmación de compra, en el habrá un boton de 'solicitar devolución' si lo selecciona le harán una "encuesta" de lo que desea devolver y cómo, una vez hecho y enviada la solicitud deberá esperar la confirmación de devolución. Gestionaremos automaticamente la devolución y se le eliminará de su reembolso los gastos de recogida.
El reembolso se efectuará cuando llegue el producto a tienda y se revise el estado del mismo.
3) Puede acceder a nuestro portal de devoluciones, aquí, en el que nosotros gestionaremos automaticamente la recogida. Se le eliminará de su reembolso los gastos de recogida.
Para cualquier duda también puede escribirnos al +34 605 16 36 28.
