FAQ`s

Actualmente puedes hacer tu compra en España y cualquier país de la Unión Europea.

Fuera de la Unión Europea realizamos pedidos bajo presupuesto y si existieran gastos de aduana derivados,  serán asumidos por el cliente. Escríbenos a pedidos@balakata.com

 Sí, los precios son iguales para la tienda online y la tienda Balakata.

¡Por supuesto! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de BALAKATA cuanto antes, llamando al 912 98 03 26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o mandanos un whatsApp al +34 674 790 530.  Si el paquete no ha salido de nuestro almacén lo retenemos para que ya no se envíe. Si ya hubiese salido  organizaremos la recogida en tu dirección para volver a traerlo de vuelta. En cualquier caso el reembolso se  realizará en la misma forma de pago utilizada en tu compra, en cuanto tengamos constancia de tu mensaje,  en un tiempo estimado de 1 a 7 días,
dependiendo de tu entidad bancaria. La recogida del paquete tendría un  coste de 4,90€.

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de BALAKATA cuanto antes llamando al 912 98 03  26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o mandanos un WhatsApp al +34 674 790 530. Si el paquete no ha  salido de nuestro almacén ejecutamos el cambio en el momento. Si ya hubiese salido tenemos que esperar a  que recibas el paquete y después gestionamos el cambio/devolución. Esto tendría un coste adicional de 4.90€ por los gastos de envío. 

No, los productos que se compren con una personalización no podrán ser devueltos ni cambiados.

BALAKATA sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega un artículo con  algún defecto ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

Todos los artículos han sido producidos por Balakata de manera artesanal junto a los mejores artesanos del  mundo, hecho despacio y recuperando técnicas casi olvidadas.

Los artículos pueden presentar pequeñas imperfecciones o sufrir ligeros cambios de tonalidad debido a sus  características naturales.
La belleza de su imperfección hace de cada pieza única.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o mandanos un whatsapp al +34 674 79 0 30, te contestaremos lo antes posible.

Sí, pero nuestros productos están hechos de manera artesanal junto a los mejores artesanos del mundo, hecho despacio y recuperando técnicas casi olvidadas.

Los artículos pueden presentar pequeñas imperfecciones o sufrir ligeros cambios de tonalidad debido a sus características naturales. La belleza de su imperfección hace de cada pieza única. Para cualquier duda contacta con hola@balakata.com

Disfruta de los productos artesanales.

Por lo general todos los productos tallan “normal” y si estás entre dos tallas nosotros recomendamos que  cojas la talla más grande. Todos nuestros artículos contienen sus medidas en la descripción de producto. Aún así si lo prefieres puedes llamarnos al 912 98 03 26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o mandarnos un WhatsApp al +34 674 790 530 e intentaremos ayudarte a encontrar tu talla. Si te equivocas no te preocupes, tanto  los cambios como las devoluciones son muy fáciles de gestionar.

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Al ser una marca 100% artesanal, no podemos asegurar reponer todos los productos. En cualquier caso, puedes inscribirte en nuestra newsletter y mantenerte informado de nuestros nuevos productos.

En cada página de producto se indican los procedimientos para que puedas cuidar y mantener. Si tienes alguna duda puedes llamarnos al 912 98 03 26 de 10:30 a 20:30 de lunes a viernes o mandarnos un WhatsApp al  +34 67 790 530.